Politique de retour et de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

l'article est retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice) ;

le produit est à l'état neuf, en état d'être remis sur le marché ;

la facture d'achat est jointe au colis.

Les frais d'expédition du retour sont à notre charge. Aucune condition de montant de commande ne s'applique.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Écrivez-nous à contact@estrora.com en joignant des photos du problème constaté.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@estrora.com. Après validation, les produits sont renvoyés à l'adresse suivante : Estrora — Reda Tahraoui, Rue des Eburons 66, Boîte 01, 4000 Liège, Belgique

Un formulaire de rétractation est à votre disposition en annexe de nos conditions générales de vente.

REMBOURSEMENT

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, dans un délai de quatorze jours au plus.